一、积极倡导服务理念。为食品经营单位免费提供许可前的卫生学指导；为药品经营企业免费提供“不合格药品回收箱”；为行政管理相对人免费提供食品药品法律法规政策和相关业务知识培训。
二、加强社会宣传力度。组织开展“走进社区，服务居民；走进基层，服务企业；走进学校，服务师生；走进军营，服务官兵”的“四走进，四服务”主题实践活动，全年发放各类宣传资料不少于10万份。
三、全面提高办事效率。凡符合条件、手续完备的，或材料齐全的承诺件都要当即办理，承诺件的按时办结率要达到100%；手续不完备的实行一次告知、两次办结;需要审批的,实行一次告知、两次受理、三次办结。
四、严格规范执法行为。执法检查两人以上，持证上岗，亮证执法，做到公开执法身份和执法程序，告知相对人执法依据、享有的合法权利和违法行为应承担的法律责任。依法查处各类违法案件，文明执法，廉洁办案。
五、认真受理群众投诉。全年每天24小时接受群众投诉举报，属于职责范围的，按规定时限答复投诉举报人，做到事事有答复，件件有回音；不属于职责范围的，向群众准确告知受理部门。
六、加强廉政纪律教育。严格遵照执行本市食品药监系统“六条禁令”，如发现工作人员有违法违规违纪行为，一经查实，严肃处理。
欢迎全社会对我们的工作进行监督。

上海市食品药品监督管理局六条禁令

一、严禁非工作期间穿制服进入餐饮单位用餐
二、严禁执行公务中接受行政相对人吃请或娱乐消费
三、严禁利用职务便利索要钱物
四、严禁滥用职权
五、严禁私用行政相对人车辆
六、严禁参与赌博嫖娼等违法活动”